Mai 2024

1. Allgemeines

Für uns, die JRMatch GmbH, Paul-Ehrlich-Gasse 28/1/7, 1190 Wien (“JRMatch“, “wir“, “uns“), ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein wichtiges Anliegen. Daher halten wir uns an alle geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere an die EU Datenschutzgrundverordnung (“DSGVO“), das österreichische Datenschutzgesetz (“DSG“) und das Telekommunikationsgesetz (“TKG“).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer App und unserer Website.

Datenschutzrechtlicher Verantwortlicher:
Name: JRMatch GmbH
Adresse: Paul-Ehrlich-Gasse 28/1/7, 1190 Wien
E-Mail: data@agent-love.com

2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen über Betroffene (natürliche Personen), anhand derer ihre Identität bestimmt oder zumindest bestimmbar ist (zB Name, E-Mail Adresse oder IP Adresse).

3. Welche Daten erheben wir von den Nutzern unserer App?

3.1 Registrierung und Konto

Wenn Sie sich bei unserer App als Hauptnutzer (“Nutzer“) registrieren, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse. Außerdem verarbeiten wir Daten über andere Nutzer/Missionen, mit denen Sie/sie ein Match haben. In unserer App können Sie die Chat-Funktion nutzen. Dabei verarbeiten wir die Daten, die Sie freiwillig im Chat angeben. Außerdem können wir Ihnen In-App-Benachrichtigungen über neue Nachrichten im Chat und neue Übereinstimmungen senden. Wir erheben und verarbeiten diese Daten, um Ihnen unsere App und Dienste zur Verfügung zu stellen. Rechtsgrundlage ist daher Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Wenn der Nutzer ein Konto in unserer App registriert, um seine*n Freund*in zu matchen (“Mission“), verarbeiten wir folgende Daten der/s Mission:

• Name

• E-Mail Adresse

• Voraussichtlicher Treffpunkt/vermuteter Wohnort

• Geschlecht

• Jahr der Geburt

• Charakterbeschreibung

• Persönliche Interessen

• Sexuelle Vorlieben und sexuelle Orientierung

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten nach ausdrücklicher Einwilligung der Mission gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO und Art 9 Abs 2 lit a DSGVO. Nach der Benutzerregistrierung und vor der Erstellung eines Missionsprofils bestätigt der Nutzer durch Anklicken eines Kontrollkästchens, dass die Daten der Mission richtig sind und dass er/sie berechtigt ist, die personenbezogenen Daten der Mission anzugeben. Der Nutzer erklärt ausdrücklich, dass er/sie die ausdrückliche Zustimmung der Mission zur Verarbeitung ihrer/seiner personenbezogenen Daten, einschließlich insbesondere sensibler Daten über die sexuelle Orientierung, für die Erbringung unserer Dienstleistungen erhalten hat. Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, zB durch das unten beschriebene Vorgehen.

Der Nutzer kann die angegebenen Informationen jederzeit über die App überprüfen und ändern. Falls der Nutzer personenbezogene Daten der Mission ändert, erhält die Mission eine Benachrichtigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse. Wenn die Mission mit der Verarbeitung ihrer/seiner personenbezogenen Daten nicht (oder nicht mehr) einverstanden ist, kann sie/er das Projekt mit einem Klick abbrechen. Darüber hinaus kann die Mission die aktuell verarbeiteten Profildaten anfordern, indem sie/er auf einen Link klickt, der in jeder E-Mail enthalten ist. In diesem Fall erhält die Mission eine E-Mail mit den in ihren/seinen Profildaten enthaltenen Informationen an ihre/seine registrierte E-Mail Adresse.

3.2 Nutzungsdaten

Bei der Nutzung unserer App verarbeiten wir automatisch die folgenden technisch notwendigen Daten (§ 165 Abs 3 TKG):

• IP Adresse Ihres Geräts
• Sprachpräferenzen
• Betriebssystem
• Bildschirmauflösung
• Daten über Ihr Nutzungsverhalten, die für die unten genannten Zwecke erforderlich sind (zB Zustimmungsverwaltung, Zeitpunkt des Besuchs, Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden).

Wir verarbeiten diese Daten, um die App bereitzustellen, unsere Dienste zu verbessern, die Datensicherheit zu gewährleisten und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Im Falle von Sicherheitslücken, Fehlern oder Störungen ermöglichen uns diese Daten, die gewohnte Nutzbarkeit der App schneller wiederherzustellen. Wir erheben und verarbeiten diese Daten daher auf Grundlage unserer und Ihrer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der Gewährleistung der Sicherheit, Entwicklung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer App.

3.3 Kundenservice und Help Center

Wenn Sie über die in der App genannten Kontaktdaten Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten wie E-Mail Adresse, Telefonnummer, Kontodaten sowie Ihre Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Die rechtliche Grundlage ist die Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO und unsere berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der raschen Beantwortung etwaiger Anschlussfragen.

4. Welche Daten erheben wir von Nutzern unserer Website?

4.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie über die auf unserer Website www.agent-love.com genannten Kontaktdaten Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten wie E-Mail Adresse und Telefonnummer sowie Ihre Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO und unsere berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an einer zügigen Beantwortung etwaiger Anschlussfragen.

4.2 Soziale Medien

Sie können mit uns auf unseren Social-Media-Seiten interagieren, indem Sie unsere Beiträge kommentieren, auf sie reagieren (zB über den “Like“-Button), diese teilen oder an andere Nutzer senden. Wir verarbeiten hierbei Ihre Interaktionen, Ihren Benutzernamen sowie gegebenenfalls personenbezogene Daten eingeladener Dritter. Diese Daten können in diesem Zusammenhang auch von den Plattformen verarbeitet werden. Wir sind mit der jeweilige Plattform gemeinsame Verantwortliche iSv Art 26 DSGVO. Weitere Informationen über die von den Plattformen durchgeführte Datenverarbeitung finden Sie unter den folgenden Links:

• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• Meta (Facebook): https://www.facebook.com/privacy/policy/

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich zu äußern, auf Ihre Meinung oder Ihr Feedback zu reagieren und um unsere Dienstleistungen zu fördern. Daher beruht die Verarbeitung sowohl auf unseren als auch auf Ihren berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO und auf der Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Pflichten gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

4.3 Nutzungsdaten

Während Ihres Besuchs auf unserer Website verarbeiten wir automatisch die folgenden technisch notwendigen Daten (§ 165 Abs 3 TKG):

• IP Adresse
• Daten über Ihr Gerät
• Referrer-URL
• Name und Version Ihres Webbrowsers
• Sitzungs ID
• Logdateien
• Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf eine (Unter-)Seite unserer Website sowie Daten über Interaktionen mit der Website (Anzahl der Besuche und Verweildauer)

Ihr Webbrowser überträgt diese Daten an uns, wenn Sie auf unsere Website zugreifen. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, um die Website bereitzustellen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Datensicherheit zu gewährleisten und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Im Falle von Sicherheitsverletzungen, Fehlern oder Störungen ermöglichen uns diese Daten, die gewohnte Nutzbarkeit der Website schneller wiederherzustellen. Diese Verarbeitungen beruhen daher auf unseren und Ihren berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.

4.4 Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät eines Website-Besuchers gespeichert werden, sofern die Browsereinstellungen des Besuchers dies zulassen. Diese Textdateien enthalten domänengebundene Informationen, die zu einem späteren Zeitpunkt wieder ausgelesen werden können. Cookies ermöglichen es unserer Website, wichtige Daten zu speichern, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen und die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten. Einige Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen oder bis sie ablaufen. Sie ermöglichen es uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen.

Es gibt Cookies, die Ihre Einwilligung erfordern, bevor sie auf Ihrem Gerät gespeichert werden können. Darüber hinaus gibt es Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden können, da sie für die Bereitstellung unserer Dienste unbedingt erforderlich sind:

• Technisch unbedingt erforderliche Cookies: Wir setzen auf unserer Website technisch unbedingt erforderliche Cookies ein, um die Website anzuzeigen und ihre einwandfreie Nutzung zu ermöglichen. Die Datenverarbeitung ist für die Datensicherheit und Missbrauchsvermeidung erforderlich und beruht auf unseren berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG.
• Funktionale Cookies: Funktionale Cookies ermöglichen es einer Website, sich an bestimmte Informationen zu erinnern, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie eine Website dem Nutzer erscheint, wie zB Ihre bevorzugte Sprache oder Region. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG.
• Analyse Cookies: Wir verwenden Webanalysedienste, um die Anzahl der Besucher zu ermitteln und zu beobachten, wie sich die Besucher auf unseren Websites verhalten. Außerdem helfen sie uns, die Funktionalität unserer Website zu verbessern. Die Datenverarbeitung beruht auf Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG.
• Marketing Cookies: Wir verwenden Marketing-Cookies, um Besucher auf Websites zu tracken. Ziel ist es, Werbung anzuzeigen, die für den Nutzer relevant und ansprechend ist. Die Datenverarbeitung beruht auf Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG.

Eine vollständige Liste der Cookies finden Sie im Cookie-Banner. Der Cookie-Banner erscheint automatisch, wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen. Wenn Sie Einstellungen gewählt haben, die Anbieter einschließen, die Daten in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss nach Art 45 DSGVO und ohne geeignete Garantien nach Art 46 DSGVO übermitteln, gilt Ihre Einwilligung auch hierfür. Es besteht das Risiko, dass Ihre auf diese Weise übermittelten Daten dem Zugriff von Behörden in diesen Drittstaaten zu Kontroll- und Überwachungszwecken unterliegen und dagegen keine wirksamen Rechtsmittel zur Verfügung stehen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, zB durch Anklicken des Links [“Cookies“] in der Fußzeile der Website. Sie können auf [“Alle akzeptieren“] oder [“Ablehnen“] klicken, um alle Cookies, die Ihre Einwilligung erfordern, zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen auch individuell anpassen, indem Sie auf [“Einstellungen“] klicken.

5. Empfänger von personenbezogenen Daten

Wir halten den Kreis der Empfänger Ihrer Daten bewusst klein: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (Name des Nutzers sowie Profildaten der Mission) an andere Nutzer unserer App weiter, um unsere Leistungen zu erbringen. Darüber hinaus bedienen wir uns zum Betrieb unserer Website und App IT-Dienstleistern, die zur Erbringung der jeweiligen IT-Dienste ebenfalls Zugriff auf personenbezogene Daten haben können. Diese Datenverarbeiter verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag, auf Grundlage unserer Weisungen und zur Erbringung der genannten Dienstleistungen. Mit allen unseren Auftragsverarbeitern haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten (falls erforderlich) an die folgenden Empfänger weitergeben: 

• an externe Dritte im erforderlichen Ausmaß auf Basis unserer berechtigten Interessen (zB Wirtschaftsprüfer, Inkassobüros, Versicherungsgesellschaften im Falle von Versicherungsansprüchen, Rechtsvertreter im Falle von Rechtsangelegenheiten, etc);
• an Gerichte, Behörden und andere öffentliche Stellen im gesetzlich verpflichtenden Ausmaß (zB Finanzbehörden, Datenschutzbehörden, Arbeiterkammer, etc).

Ihre personenbezogenen Daten werden ohne Ihre Einwilligung an keine weiteren Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben. Werden personenbezogene Daten an Empfänger in Drittländern außerhalb der EU übermittelt und liegt für das jeweilige Drittland kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art 45 DSGVO vor, erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art 46 DSGVO oder gegebenenfalls auf der Grundlage Ihrer Einwilligung für bestimmte Zwecke.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie wir sie für die Erfüllung der oben dargestellten Zwecke benötigen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger benötigen, löschen wir diese von unseren Systemen und Aufzeichnungen oder anonymisieren sie, damit Sie nicht mehr identifiziert werden können. 

Die bei der Nutzung unserer App anfallenden Nutzungsdaten speichern wir grundsätzlich für einen Zeitraum von einem Jahr. Die Registrierungs- und Kontodaten verarbeiten wir grundsätzlich so lange, wie der Nutzer ein aktives Konto bei uns hat oder Sie (der Nutzer oder die Mission) die Löschung verlangen. 

Bei Kontaktanfragen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von sechs Monaten, um eventuelle Anschlussfragen beantworten zu können. Eine längere Aufbewahrungsfrist gilt nur bei einer nachfolgenden Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen.

Die bei der Nutzung unserer Website anfallenden Nutzungsdaten speichern wir in der Regel für einen Zeitraum von einem Jahr. 

Hinsichtlich der Dauer der Datenverarbeitung von Cookies gibt es zwei Kategorien: Sitzungscookies (session cookies) und dauerhafte Cookies (persistent cookies). Sitzungscookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Website verlassen. Dauerhafte Cookies hingegen verbleiben auf Ihrem Gerät, bis sie entweder ihr vordefiniertes Ablaufdatum erreichen oder bis Sie sie manuell in Ihrem Browser löschen. Wir verwenden diese Cookies, um Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen. In den meisten Fällen speichern wir diese Cookies für einige Tage. Eine längere Speicherdauer gilt nur, wenn dies für eine einfache und optimale Nutzung unserer Website erforderlich ist. Daten, die von Cookies stammen, die Ihre Einwilligung erfordern, werden ebenfalls gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sofern dies vor dem Ablaufdatum des jeweiligen Cookies geschieht.

Wir speichern Ihre Anfragen als Betroffener für 18 Monate. Dies gilt unbeschadet der Fälle, in denen eine längere Speicherung für Rechtsstreitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder nach geltendem Recht erforderlich ist.

7. Sicherheit der Daten

Wir tun unser Bestes, um Ihre Nutzung unserer App so sicher wie möglich zu machen. Daher halten wir die Bestimmungen von Art 32 DSGVO ein, um die Geheimhaltung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewähren und haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert.

8. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art 15 DSGVO). Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer Daten (“Recht auf Vergessenwerden“, Art 16 und 17 DSGVO). Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art 18 DSGVO) sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen (“Datenübertragbarkeit“, Art 20 DSGVO). Darüber hinaus können Sie Ihre freiwillig erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art 7 Abs 3 DSGVO).

Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben (Art 21 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Österreich (Art 77 DSGVO) ist dies die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien

E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Bevor Sie eine förmliche Beschwerde einreichen oder wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an data@agent-love.com wenden. Um Ihnen die Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte zu erleichtern, haben wir Antragsvorlagen erstellt, die Sie gerne verwenden können. Sie finden die Vorlagen hier: 

• Request for deleting my personal data (download PDF)
• Request for accessing my personal data (download PDF)

9. Schlussbestimmungen

Da wir unsere Dienste ständig weiterentwickeln und verbessern, können wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Wir werden die jeweils gültige Fassung der Datenschutzerklärung auf unserer Website zum Abruf bereithalten. Wir empfehlen, die aktuelle Version regelmäßig zu überprüfen.